Última actualización: 28 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web sutstanpry.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Factoría Digital, con domicilio en Calle de Fuencarral, 112, Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 84 29 63 (en adelante, “Factoría Digital”, “el Prestador” o “la Empresa”).
El acceso al sitio web y/o la contratación de cualquiera de los servicios implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de la normativa legal aplicable en España, incluida, entre otra, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en lo que resulte de aplicación.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Factoría Digital y cualquier persona física o jurídica que acceda al sitio web, solicite información o contrate sus servicios (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”).
Al utilizar el sitio web, enviar solicitudes de información, aceptar presupuestos, formalizar encargos o pagar servicios, el Usuario declara que:
- Ha leído, comprende y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
- Es mayor de edad y dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
- Actúa en nombre propio o, en su caso, cuenta con autorización suficiente para representar a la entidad a la que vincula.
- Se compromete a facilitar información veraz, exacta y actualizada.
Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las cláusulas aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios de Factoría Digital.
2. Alcance de los servicios
Factoría Digital presta servicios profesionales de estudio, consultoría, creatividad, desarrollo y/o producción digital, según la naturaleza concreta de cada encargo, presupuesto, propuesta comercial o contrato específico suscrito con el Cliente.
El alcance exacto de cada servicio se determinará en la oferta, presupuesto, propuesta o documento de encargo correspondiente. A modo orientativo, los servicios podrán incluir, entre otros:
- Consultoría estratégica y asesoramiento digital.
- Diseño y creación de contenidos, piezas visuales y materiales de comunicación.
- Desarrollo, mantenimiento o soporte de activos digitales.
- Gestión de proyectos y coordinación de entregables.
- Servicios complementarios vinculados al estudio creativo o digital.
Salvo pacto expreso en contrario, cualquier prestación no descrita de forma expresa en el presupuesto o propuesta se considerará fuera de alcance y podrá requerir presupuesto adicional.
Factoría Digital se reserva el derecho de rechazar encargos que sean ilícitos, contrarios a la buena fe, incompatibles con su actividad o que vulneren derechos de terceros.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se obliga a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, correcta y lícita, con respeto a la legislación vigente, a la moral, al orden público y a estos Términos y Condiciones.
En particular, el Usuario deberá:
- Facilitar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados en cualquier formulario, comunicación o contratación.
- Custodiar adecuadamente sus credenciales o medios de acceso, cuando existan, y no compartirlos con terceros no autorizados.
- No emplear los servicios o el sitio web para fines fraudulentos, ilícitos o lesivos para Factoría Digital o para terceros.
- No introducir virus, malware, código malicioso ni realizar actuaciones que puedan dañar, saturar o interferir en el funcionamiento del sitio web o de los sistemas de Factoría Digital.
- Obtener previamente todas las autorizaciones, licencias, consentimientos o cesiones necesarias respecto del contenido, materiales, imágenes, marcas o datos que entregue a Factoría Digital para la prestación del servicio.
El Usuario será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pueda causar a Factoría Digital o a terceros como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones o del uso indebido de los servicios.
4. Condiciones de pago
Las condiciones económicas de cada servicio se establecerán en la propuesta, presupuesto o contrato específico aceptado por el Cliente. Salvo que se acuerde expresamente otra cosa, serán de aplicación las siguientes reglas:
- Los precios se expresarán en euros (€) e indicarán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
- Factoría Digital podrá exigir un anticipo, reserva o señal para iniciar la prestación del servicio.
- El pago deberá realizarse por los medios indicados por la Empresa dentro del plazo establecido en la factura o propuesta.
- La falta de pago en plazo facultará a Factoría Digital para suspender temporalmente la prestación del servicio, retener entregables pendientes y/o resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y los daños y perjuicios que procedan.
- En caso de demora, podrán aplicarse los intereses y costes de recobro legalmente previstos, cuando resulte aplicable.
Cuando el servicio se estructure por hitos o fases, cada fase podrá facturarse de forma independiente. La entrega de una fase no implicará, salvo pacto expreso, la obligación de iniciar la siguiente sin el pago correspondiente o la conformidad requerida.
Los presupuestos tendrán la validez indicada en la propuesta. Si no se indicara plazo, se entenderán vigentes durante 15 días naturales desde su emisión, salvo revocación o modificación por Factoría Digital.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de un servicio deberá solicitarse por escrito a Factoría Digital a través del correo [email protected].
Salvo que el presupuesto, contrato o propuesta comercial disponga otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas:
- Las señales, reservas o anticipos destinados a cubrir tiempo de planificación, bloqueo de agenda, análisis o inicio de producción no serán reembolsables, en la medida permitida por la ley.
- Si el Cliente cancela un servicio una vez iniciado, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los costes comprometidos y cualquier gasto no recuperable asumido por Factoría Digital.
- Si la cancelación se produce antes del inicio efectivo del servicio, Factoría Digital podrá retener, total o parcialmente, los importes necesarios para cubrir gestiones, reservas, tiempo invertido y costes administrativos ya incurridos.
- No procederá reembolso por entregables ya aprobados, usados, descargados o puestos a disposición del Cliente, salvo imperativo legal.
En caso de contrato celebrado a distancia con un consumidor y usuario, y cuando proceda legalmente, el derecho de desistimiento se regirá por la normativa vigente. No obstante, el desistimiento podrá no ser aplicable a servicios ya ejecutados por completo con consentimiento previo expreso del consumidor, ni a supuestos legalmente excluidos.
Las devoluciones, cuando procedan, se tramitarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto con el Cliente y siempre que la normativa aplicable lo permita.
6. Limitación de responsabilidad
Factoría Digital prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a la naturaleza del encargo y a la información facilitada por el Cliente. No obstante, no garantiza resultados concretos salvo que se hayan comprometido expresamente y por escrito.
En la medida permitida por la normativa aplicable, Factoría Digital no será responsable de:
- Errores, omisiones o inexactitudes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
- Daños derivados de un uso inadecuado del sitio web, de los servicios o de los entregables por parte del Usuario o de terceros.
- Interrupciones, fallos técnicos, indisponibilidad temporal, incidencias de red, mantenimiento o causas ajenas al control razonable de la Empresa.
- Pérdida de datos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o daños indirectos, salvo dolo o cuando la ley disponga lo contrario.
- Infracciones de derechos de terceros causadas por contenidos, materiales o instrucciones facilitadas por el Cliente sin la debida autorización.
La responsabilidad total de Factoría Digital por reclamaciones derivadas de un mismo encargo, en los casos legalmente permitidos, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que origine la reclamación, salvo dolo, daños personales o cualquier otro supuesto de responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley.
Las limitaciones anteriores no afectarán a los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación española.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su estructura, diseño, textos, códigos, logotipos, marcas, nombres comerciales, elementos gráficos, documentación, metodologías y demás contenidos titularidad de Factoría Digital o de terceros licenciantes están protegidos por la normativa aplicable.
Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, explotación o cualquier otro acto no autorizado sobre los contenidos del sitio web o de los materiales entregados por Factoría Digital.
Respecto de los entregables desarrollados para el Cliente, la titularidad, cesión o licencia de uso quedará determinada por lo pactado en el contrato, presupuesto o acuerdo específico. En defecto de pacto, Factoría Digital conservará todos los derechos no expresamente cedidos, y el Cliente solo adquirirá un derecho de uso limitado al fin contratado y una vez abonado íntegramente el precio.
El Cliente declara y garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los materiales que aporte y que su uso por Factoría Digital no infringirá derechos de terceros. El Cliente mantendrá indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación derivada de la falta de legitimidad sobre dichos materiales.
8. Protección de datos y privacidad
Factoría Digital tratará los datos personales de los Usuarios y Clientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados a través del sitio web o en el marco de la relación contractual serán tratados, entre otras, para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Formalizar, prestar y facturar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Atender incidencias, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
- Enviar comunicaciones operativas o de servicio relacionadas con la ejecución del contrato.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo, según proceda.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Para información ampliada sobre el tratamiento de datos, el Usuario deberá atender a la Política de Privacidad publicada en el sitio web, que formará parte integrante de la documentación legal aplicable.
9. Fuerza mayor
Factoría Digital no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea debido a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluidas, entre otras:
- Desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos u otros eventos similares.
- Conflictos laborales, huelgas, cierres patronales o alteraciones graves del orden público.
- Fallos generalizados de telecomunicaciones, energía, infraestructura digital o proveedores externos.
- Actos de autoridad, cambios normativos o restricciones administrativas.
- Guerras, atentados, pandemias o emergencias sanitarias.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario. Si la situación se prolongara de forma que haga imposible o excesivamente onerosa la prestación, las partes podrán resolver el contrato sin responsabilidad, sin perjuicio de abonar los servicios ya ejecutados o los costes incurridos.
10. Modificaciones de los términos
Factoría Digital se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su entrada en vigor, salvo que se indique otra cosa. Cuando los cambios afecten de forma material a servicios ya contratados, Factoría Digital procurará comunicarlo al Cliente por medios razonables.
El uso continuado del sitio web o la continuidad en la relación contractual tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, en la medida permitida por la ley.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español.
En caso de conflicto, controversia o reclamación derivada del acceso al sitio web o de la prestación de los servicios, las partes intentarán resolverla de forma amistosa y de buena fe.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga un fuero imperativo distinto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor, resultarán de aplicación los fueros y derechos imperativos previstos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios de Factoría Digital, el Usuario podrá contactar a través de los siguientes medios:
- Nombre legal: Factoría Digital
- Domicilio: Calle de Fuencarral, 112, Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 29 63
- Sitio web: sutstanpry.pro
Las comunicaciones realizadas por estos medios se considerarán válidas a efectos de notificación, siempre que permitan acreditar su envío y recepción cuando sea necesario.
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello suponga la nulidad del resto del documento.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, dentro de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La falta de ejercicio por parte de Factoría Digital de alguno de los derechos o facultades reconocidos en estos Términos y Condiciones no constituirá renuncia a los mismos, salvo reconocimiento exp